FAQ
Die Antworten zu den häufigsten Fragen zu unseren Markisen:
Informationen zur Garantie finden Sie hier.
Die Markise wird für Sie individuell, auftragsbezogen nach Maß produziert und kann daher nicht zurückgegeben werden. Alle anderen Artikel wie beispielsweise Zubehör kann zurückgegeben werden. Dies gilt sowohl für Privatkunden als auch Gewerbekunden.
In der Regel liefern wir versandkostenfrei. Falls ausnahmsweise Versandkosten anfallen, sind diese im Angebot ausgewiesen. Die Anlieferung erfolgt direkt durch uns oder eine Spedition. Die sprechen wir bei jedem Auftrag individuell mit Ihnen ab. Die Markise ist gut verpackt. Bei eckigen Kisten sind die Kanten des Transportkarton extra verstärkt oder es wird in Holzkisten geliefert. Die Markise ist zusammengebaut und Sie müssen bei Selbstmontage lediglich die mitgelieferten Halterungen anbringen und die Markise dort einhängen. In der Regel wird die Sendung zuvor telefonisch avisiert.
Sofern wir montieren, bringen wir die Markise mit oder lassen diese nach Rücksprache mit Ihnen vorab anliefern.
Markisen mit Polyester oder Acryltuch sind bis zu einer Wassersäule zwischen 300-1000mm wasserdicht. Wenn Sie eine absolut wasserdichte Markise benötigen, empfehlen wir ein PVC beschichtetes Tuch oder ein anderes Spezialtuch. Das PVC Tuch ist deutlich schwerer als Polyester oder Polyacryl. Aus diesem Grund ist der Ausfall bei Markisen mit PVC Tuch begrenzter. In den meisten Fällen ist ein Standard-Tuch völlig ausreichend. PVC beschichtete Markisenstoffe kommen gelegentlich in der Gastronomie zum Einsatz. In diesem Fall können Gäste auch bei langen und starken Regen unter der Markise sitzen bleiben. Zudem kann ein PVC beschichtetes Tuch viel einfacher gereinigt werden als andere Markisentücher.
Entscheidend für einen sauberen Wasserauflauf ist ein ausreichendes Gefälle der Markise. Es werden ca. 14° Gefälle empfohlen damit Regen sauber ablaufen kann. So bilden sich keine Wassersäcke.
Um Flecken auf dem Markisenstoff zu vermeiden ist es ratsam, Wassertropfen nicht über einen längeren Zeitraum auf dem Markisentuch stehen zu lassen. Ein Regenschauer macht der Markise nichts aus. Achten Sie aber anschließend darauf, dass die Markise wieder trocknet – insbesondere bei gekapselten Vollkassettenmarkisen.
Markisen sind in den meisten Fällen bis mindestens 38 km/h Windgeschwindkeit windstabil. Es gibt aber auch filigrane Markisen die weniger windstabil sind. Zum Vergleich: Spätestens bei 30km/h Windgeschwindigkeit ist es Ihnen draußen viel zu ungemütlich bzw. zu windig und Sie sitzen dann nicht mehr draußen. Die Windklasse bzw. Windgeschwindigkeit der Markise geben wir im Angebot an und beraten Sie dazu auch gerne.
Bei fast allen von uns vertriebenen Modellen haben wir Zugriff auf ein umfangreiches Ersatzteilsortiment. In der Regel sind Markisen wartungsfrei. Je nach Modell kann es Sinn machen Rollen und Gelenke von Zeit zu Zeit zu mit Leichtlauföl zu schmieren.
Die Tücher zur Markise können ausgetauscht werden. Sie können das Tuch allerdings auch im montierten Zustand reinigen. Am besten verwenden Sie dazu Wasser oder wenn das nicht ausreichend ist eine Sprühflasche mit Neutralreiniger und einem weichen Schwamm oder Microfasertuch. Bitte prüfen Sie die Verträglichkeit des Reinigungsmittel an einer kleinen Stelle. Nach der Reinigung können Sie die Markise auch wieder mit einer Sprühflasche imprägnieren.
Nur bei Selbstmontage: Die Markise wird fertig montiert geliefert. Sie müssen allerdings die Befestigungselemente anbringen und die Markise an die Befestigungselemente hängen. Falls Sie die Markise nicht selbst montieren möchten, sprechen Sie uns bitte auf unseren Montageservice an.